1.学生资助宣传：学校学生资助管理中心通过学校网站、微信公众号、海报等方式，宣传学生资助政策、资助工作成效、资助育人成果、典型人物事迹、热点舆情应对等；学校应将学生资助政策随入学通知书寄发给新生，通过开学典礼、主题班会等形式进行资助宣传。

2.家庭经济困难学生认定工作：家庭经济困难学生认定由学生提出申请，学校组织实施认定。家庭经济困难学生认定原则上每学年进行一次，每学期按照家庭经济困难学生实际情况进行动态调整。学校按规定对家庭经济困难学生划分资助档次。

3.学校开展的高中阶段的学生资助项目：学校学生资助管理中心按照文件和上级的各资助项目要求，在相应时间节点前提供相应阶段的服务。高中阶段有国家助学金和普通高中减免学杂费。

4.学校提供学生资助咨询服务：学生学生资助管理中心通过现场、网络平台、电子信箱、电话等方式提供学生资助咨询服务。

5.学校开展资助育人服务：学校学生资助管理中心应主动开展与学生资助有关的诚信教育、金融信贷知识教育、感恩教育、励志教育、心理健康教育等活动，培育资助文化，提升育人效果。

6.信息安全：学校应妥善管理学生资助信息，不得泄露、交易和滥用学生个人信息。

7.投诉处理：学校学生资助管理中心应通过现场、信函、网络平台、电子信箱、电话等方式受理投诉。投诉方式应通过学生资助宣传材料、学校宣传栏及媒体等向社会公开。